Deze vertaling is uitsluitend bedoeld als hulp bij het lezen. Juridisch bindend is uitsluitend de Duitse versie.

Stand: oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

Daniel Maas, handelend onder de naam Baustoffheld
Lindenstraße 56
47623 Kevelaer
Duitsland
Telefoon: +49 (0)2831 9167703
E-mail: info@baustoff-held.de

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, omdat niet is voldaan aan de wettelijke voorwaarden daarvoor. Voor alle vragen over gegevensbescherming kunt u ons bereiken via de bovengenoemde contactgegevens.

2. Beginselen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op grond van de AVG, de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de Duitse wet inzake gegevensbescherming bij digitale diensten (TDDDG). Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op een van de volgende rechtsgronden:

• Art. 6 lid 1 onder a AVG – uw toestemming, bijvoorbeeld bij de nieuwsbrief of bij niet-noodzakelijke cookies
• Art. 6 lid 1 onder b AVG – uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld bij een bestelling
• Art. 6 lid 1 onder c AVG – nakoming van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten
• Art. 6 lid 1 onder f AVG – onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld bij een veilige en goed functionerende webwinkel

Wij wissen persoonsgegevens zodra het doel van de verwerking vervalt en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan. De concrete termijnen noemen wij bij de afzonderlijke verwerkingen en in sectie 14.

3. Hosting en beschikbaarstelling van de website

Onze website wordt gehost bij een externe dienstverlener in Duitsland: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich. De aanbieder verwerkt de gegevens die bij een bezoek aan de website ontstaan in onze opdracht; hiervoor bestaat een verwerkersovereenkomst op grond van Art. 28 AVG.

Wanneer u onze pagina’s opvraagt, stuurt uw browser om technische redenen automatisch gegevens mee die in serverlogbestanden worden opgeslagen:

• datum en tijdstip van de toegang
• opgevraagd bestand respectievelijk opgevraagde pagina
• overgedragen gegevensvolume en melding over de succesvolle opvraging
• browsertype en -versie, besturingssysteem
• referrer-URL, dus de eerder bezochte pagina
• IP-adres

Doel: beschikbaarstelling van de website, systeembeveiliging, herkenning en afwering van aanvallen en foutanalyse.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder f AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in een technisch foutloze en veilige werking.
Bewaartermijn: De logbestanden worden uiterlijk na 30 dagen gewist, tenzij zij langer nodig zijn om een concreet beveiligingsincident op te helderen.

De verbinding met onze website is doorlopend met TLS versleuteld. U herkent dat aan het slotsymbool en aan het adres, dat met https begint.

4. Cookies en toestemmingsbeheer

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen.

Technisch noodzakelijke cookies zijn nodig voor de werking van de webwinkel – bijvoorbeeld voor het sessiebeheer, de winkelwagen, het inloggen in het klantaccount en het opslaan van uw cookiekeuze. Zonder deze cookies werkt de webwinkel niet.
Rechtsgrond: § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG in samenhang met Art. 6 lid 1 onder f AVG.

Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. Die vragen wij via onze cookiemelding.
Rechtsgrond: § 25 lid 1 TDDDG in samenhang met Art. 6 lid 1 onder a AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken of wijzigen door via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina de cookie-instellingen opnieuw op te roepen. Daarnaast kunt u cookies in uw browser wissen of de opslag ervan beperken; de functionaliteit van de webwinkel kan daardoor beperkt zijn.

Technisch noodzakelijke cookies in detail: session-… (sessie, tot het sluiten van de browser); cookie-preference en cookie-config-hash (uw cookiekeuze en de stand van onze cookie-instellingen waarop u uw keuze hebt gebaseerd, telkens 180 dagen), bh-consent-google en bh-consent-microsoft (uw keuze voor Google en Microsoft, 180 dagen); bh-cart (een willekeurige identificatiecode waaronder wij de inhoud van uw winkelwagen op dit apparaat voor u bewaren; wordt pas geplaatst wanneer u iets in de winkelwagen legt en verloopt na 4 uur); bh-cart-merken (wordt alleen geplaatst wanneer u in de winkelwagen “Winkelwagen op dit apparaat onthouden” kiest – dan blijven bh-cart en uw winkelwagen 90 dagen bewaard; met “Niet meer onthouden” heft u dat te allen tijde op).

Opdat uw keuze ook behouden blijft in browsers die door scripts geplaatste cookies na korte tijd wissen (zoals Safari), plaatst onze server deze keuzecookies bij het opvragen van een pagina opnieuw met dezelfde looptijd. Daarbij worden geen verdere gegevens verzameld.

Als u instemt met de comfortfuncties, slaan wij op dat ingesloten video’s van YouTube en Vimeo (youtube-video, vimeo-video) en het verlanglijstje (wishlist-enabled) zijn toegestaan, telkens 180 dagen. Tijdelijk kan bovendien twt-local-storage worden geplaatst (toestemming om weergave-instellingen in de browser op te slaan, 180 dagen).

Naast de technisch noodzakelijke cookies gebruiken wij diensten voor bereikmeting en voor reclame. Welke dat zijn, welke gegevens daarbij worden verwerkt en hoe lang, staat in sectie 4a. Deze diensten draaien uitsluitend wanneer u in de cookiemelding hebt toegestemd. Social-mediaplug-ins sluiten wij niet in.

4a. Bereikmeting en reclame

De volgende diensten draaien alleen met uw toestemming. U kunt elke categorie in de cookiemelding afzonderlijk toestaan of weigeren en uw beslissing te allen tijde via de cookie-instellingen in de voettekst met werking voor de toekomst wijzigen.
Rechtsgrond: § 25 lid 1 TDDDG in samenhang met Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming).

Google Tag Manager

De Tag Manager is een hulpmiddel voor het beheer van de hieronder genoemde diensten. Hij verzamelt zelf geen persoonsgegevens, maar laadt wel de diensten waarvoor u toestemming hebt gegeven. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics 4

Wij meten welke pagina’s worden opgevraagd, hoe lang bezoeken duren en welke stappen tot een bestelling leiden. Daarbij worden een willekeurig toegekende identificatiecode, het ingekorte IP-adres, gegevens over apparaat en browser, de bij benadering bepaalde locatie op stadsniveau en de opgevraagde pagina’s en geactiveerde gebeurtenissen verwerkt.
Cookies: _swag_ga_ga en _swag_ga_ga_N1L4DR1N3Q (tot 24 maanden), _gcl_au (90 dagen).

Google Ads

Als u via een Google-advertentie bij ons bent gekomen, koppelen wij een latere bestelling aan deze advertentieklik. Daarvoor wordt de klikidentificatiecode opgeslagen.
Cookies: _gcl_aw en _gcl_au (90 dagen) en ons eigen cookie bh_gclid (90 dagen).

Microsoft Advertising (Universal Event Tracking)

Hetzelfde voor advertenties bij Bing: wij meten of een advertentieklik tot een bestelling heeft geleid en geven hiervoor de opgevraagde pagina’s, de bekeken artikelen en de bestelwaarde door.
Cookies: _uetsid (30 minuten), _uetvid (13 maanden), _uetmsclkid (90 dagen) en ons eigen cookie bh_msclkid (90 dagen).

Microsoft Clarity

Clarity registreert het verloop van een bezoek – muisbewegingen, klikken en scrollen – zodat wij kunnen zien op welke plaatsen bezoekers niet verder komen. Invoer in formuliervelden wordt daarbij technisch gemaskeerd en niet doorgegeven; dat geldt in het bijzonder voor namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers en betaalgegevens.
Cookies: _clck en _clsk.

PostHog

PostHog analyseert het gebruik van de webwinkel. De verwerking vindt plaats op servers in de Europese Unie.
Cookie: ph_phc_…_posthog.

Onze eigen cookies voor de toestemming

bh-consent-google en bh-consent-microsoft (telkens 180 dagen) slaan uitsluitend uw beslissing op, zodat wij die kunnen respecteren.

Ontvangers en doorgifte aan derde landen

Aanbieders zijn Google Ireland Limited (Ierland) en Microsoft Ireland Operations Limited (Ierland). Verwerking door de moedermaatschappijen Google LLC en Microsoft Corporation in de Verenigde Staten is niet uitgesloten. Beide ondernemingen zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework; aanvullend bestaan modelcontractbepalingen (standaardcontractbepalingen) op grond van Art. 46 lid 2 onder c AVG. Ondanks deze waarborgen kan toegang door US-overheidsinstanties niet volledig worden uitgesloten.

Intrekking van de toestemming

Te allen tijde mogelijk via de cookie-instellingen in de voettekst. Verwerkingen die al hebben plaatsgevonden, blijven daardoor onaangetast.

4b. Anonieme bereikmeting zonder toestemming

Naast de in sectie 4a genoemde diensten tellen wij zelf hoeveel bezoeken op welke plaats in de webwinkel aankomen: overzichtspagina, productpagina, zoekopdracht (ook zonder resultaten), winkelwagen, invoer van het adres, besteloverzicht en voltooide bestelling. Bij het opvragen van een product-, overzichts- of zoekpagina stuurt uw browser daartoe een kort bericht naar onze eigen server, dat alleen het paginatype en bij productpagina’s het artikelnummer bevat – beide staan hoe dan ook in de pagina die u op dat moment ziet. Winkelwagen, kassa en bestelafronding telt onze server bij het opvragen zelf. Daarbij wordt niets op uw apparaat opgeslagen en niets uit uw apparaat uitgelezen.

Onze server leidt uit de gegevens die uw browser bij elke opvraging automatisch meestuurt slechts twee globale kenmerken af: of u een mobiel apparaat of een desktopbrowser gebruikt, en of de opvraging tot stand kwam via een advertentie, een gratis productvermelding, een nieuwsbrief of een AI-assistent (Duits: KI; herkenbaar aan het adres van de pagina). Uw IP-adres wordt door de teller niet opgeslagen en niet omgezet. Opdat het opnieuw laden van dezelfde pagina niet dubbel telt, gebruiken wij de voor de winkelwagen hoe dan ook noodzakelijke sessie van uw browser; wij plaatsen daarvoor geen extra cookie en slaan geen sessie-identificatiecode op.

Opgeslagen worden uitsluitend dagtotalen, bijvoorbeeld “op 10.10. hebben 120 bezoeken met een mobiel apparaat de winkelwagen bereikt”. Daarnaast tellen wij per dag hoe vaak een zoekterm geen resultaten opleverde (termen die eruitzien als namen, adressen, nummers of e-mailadressen worden vooraf verworpen; termen die minder dan driemaal voorkomen, wissen wij na zeven dagen), hoe vaak in de kassa een formulierveld een fout meldde of een technische fout optrad (zonder inhoud, adressen of nummers) en – bij het bereiken van de kassa en bij de bestelling – land van levering, verzendwijze en waardebereik van de winkelwagen als totaal. Niemand wordt herkend, er worden geen gebruikersprofielen opgebouwd en er worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

Rechtsgrond: Aangezien deze meting noch op uw apparaat opslaat noch daaruit uitleest, is § 25 TDDDG niet van toepassing. Voor zover bij de ontvangst van het bericht kortstondig uw IP-adres wordt verwerkt, is de rechtsgrond Art. 6 lid 1 onder f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin fouten en drempels in het bestelproces te herkennen en te verhelpen; uw belangen zijn gewaarborgd doordat wij afzien van elke identificatiecode, van de opslag van het IP-adres en van elke doorgifte.
Bewaartermijn: Dagtotalen tot 26 maanden.
Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking (Art. 21 AVG). Omdat wij u niet herkennen, kunnen wij een bezwaar niet aan een persoon toewijzen. Het doorgeven van product-, overzichts- en zoekpagina’s blijft achterwege wanneer u JavaScript uitschakelt; de telling van winkelwagen, kassa en bestelling door onze server legt geen persoonsgegevens vast.

5. Klantaccount en registratie

U kunt bij ons bestellen zonder een klantaccount aan te maken. Kiest u voor een account, dan verwerken wij de door u opgegeven gegevens – met name aanhef, naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bedrijfsgegevens – alsmede uw wachtwoord in versleutelde vorm.

Doel: beheer van uw account, inzage in bestellingen, vereenvoudigde toekomstige bestellingen.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.
Bewaartermijn: Tot het wissen van het account door u. Gegevens uit afgewikkelde bestellingen blijven daardoor onaangetast en vallen onder de wettelijke bewaartermijnen.

Hebt u als gast besteld en wilt u daar later een klantaccount van maken, dan koppelen wij de bestaande bestelgegevens aan uw nieuwe account. Deze samenvoeging vindt alleen plaats op uw verzoek.

5a. Overname van klantaccounts uit de webwinkel “Baustoffhandel NRW”

Onze webwinkel werd tot de overstap naar baustoff-held.de in het najaar van 2026 geëxploiteerd onder de naam “Baustoffhandel NRW” (baustoffhandel-nrw.de). Verwerkingsverantwoordelijke was daarbij dezelfde als nu (zie sectie 1). Bij de overstap naar baustoff-held.de hebben wij de bestaande klantaccounts – aanhef, naam, adres, contactgegevens en klantnummer – alsmede de bijbehorende bestel- en factuurgegevens overgenomen in het nieuwe winkelsysteem. Eveneens overgenomen zijn bestel- en factuurgegevens uit bestellingen zonder klantaccount (gastbestellingen), voor zover zij onder de wettelijke bewaartermijnen vallen. Het gaat om een voortzetting door dezelfde verwerkingsverantwoordelijke; doorgifte aan derden vindt niet plaats. Wachtwoorden zijn niet overgenomen.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG voor de voortzetting van het bestaande klantaccount, voor bestel- en factuurgegevens aanvullend Art. 6 lid 1 onder c AVG in samenhang met § 147 AO en § 257 HGB. Over de overstap en het opnieuw toe te kennen wachtwoord informeren wij de houders van overgenomen klantaccounts eenmalig per e-mail; rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder b en onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van de bestaande klantrelatie). Dit bericht bevat geen reclame.
Bewaartermijn: zoals in sectie 5 en 6. Wilt u uw overgenomen klantaccount niet langer gebruiken, dan volstaat een vormvrij bericht aan info@baustoff-held.de; wij wissen het dan, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

Overgenomen klantaccounts die tot 31.12.2027 niet opnieuw zijn gebruikt (geen nieuw wachtwoord, geen bestelling), wissen wij. Overgenomen bestelgegevens wissen wij na afloop van de wettelijke bewaartermijnen of anonimiseren wij zodanig dat geen verband met een persoon meer kan worden gelegd; geanonimiseerd bewaren wij alleen welke artikelen samen zijn besteld, om passende productaanbevelingen te kunnen tonen.

6. Bestelling en afhandeling van de overeenkomst

Voor een bestelling verwerken wij uw basis- en contractgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen betaal- en verzendwijze, bestelde artikelen, prijzen en het tijdstip van de bestelling.

Doel: afhandeling van de overeenkomst, verzending, facturering, klantenservice, behandeling van herroeping en van aanspraken op conformiteit (wettelijke garantie bij gebreken).
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG, voor de fiscale bewaarplicht aanvullend Art. 6 lid 1 onder c AVG.
Bewaartermijn: De commerciële en fiscaal relevante gegevens bewaren wij, afhankelijk van het document, zes, acht of tien jaar (§ 147 AO, § 257 HGB). Na afronding van de overeenkomst worden de gegevens beperkt voor verder actief gebruik en na afloop van de termijnen gewist.

Voor de afhandeling van uw bestelling gebruiken wij een voorraad- en bestelbeheersysteem (ERP) waarin bestellingen, facturen en pakbonnen worden verwerkt.

Gegevens die via de online herroepingsfunctie (“Overeenkomst herroepen”) worden doorgegeven (naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht) verwerken wij voor de behandeling van uw herroeping (Art. 6 lid 1 onder b en c AVG, § 356a BGB) en wij bevestigen de ontvangst per e-mail.

7. Betaalmethoden

Welke gegevens aan wie worden doorgegeven, hangt af van de gekozen betaalmethode. Telkens worden alleen de gegevens doorgegeven die nodig zijn voor de afwikkeling van de betaling.

Vooruitbetaling, koop op rekening en SEPA-incasso

Bij deze betaalmethoden verwerken wij uw betaalgegevens – bij SEPA-incasso ook IBAN en machtigingsgegevens – en geven wij die door aan onze bank voor de uitvoering van de betaling.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.

PayPal

Bij betaling via PayPal worden uw betaalgegevens doorgegeven aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal is voor deze verwerking zelfstandig verantwoordelijk. Er kan een controle van de kredietwaardigheid en op fraude plaatsvinden, waarbij PayPal ook kredietinformatiebureaus inschakelt. Details vindt u in de privacyverklaring van PayPal op paypal.com.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.

Stripe – creditcard, Apple Pay, Google Pay en andere methoden

Voor betaling met creditcard, Apple Pay, Google Pay, SEPA-incasso via Stripe, alsmede voor iDEAL, EPS, Bancontact en Przelewy24 maken wij gebruik van Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland.

Uw betaalgegevens – in het bijzonder kaartgegevens – voert u rechtstreeks bij Stripe in. Wij ontvangen en bewaren geen volledige creditcardgegevens. Stripe geeft ons slechts het resultaat van de betaling en een transactie-identificatiecode door. Stripe verwerkt ter voorkoming van fraude bovendien technische gegevens van uw eindapparaat. Details vindt u in de privacyverklaring van Stripe op stripe.com.

Stripe kan gegevens ook doorgeven aan derde landen buiten de EU, met name aan de VS (USA). De doorgifte vindt plaats op basis van de modelcontractbepalingen (standaardcontractbepalingen) van de Europese Commissie en aanvullende waarborgen.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG, voor de doorgifte aan derde landen Art. 46 lid 2 onder c AVG.

8. Verzending

Wij verzenden niet vanuit een eigen magazijn. Voor de uitvoering van uw bestelling geven wij uw naam, het afleveradres en – voor zover nodig voor de aankondiging van de levering of voor vragen – telefoonnummer en e-mailadres door aan de leverancier die de goederen in onze opdracht verpakt en aan u verzendt (momenteel Birtel KG, 66687 Wadern, en afzonderlijke fabrikanten), alsmede aan het door hem ingeschakelde vervoersbedrijf.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.

Voor de bezorging van uw bestelling geven wij uw naam, het afleveradres en – voor zover nodig voor de bezorging of de aankondiging van de levering – uw e-mailadres en telefoonnummer door aan het ingeschakelde vervoersbedrijf. Wij werken samen met DHL, UPS en DPD en, bij vrachtverzending, met expeditiebedrijven.

Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie geven wij de voor de douaneafhandeling noodzakelijke gegevens door aan de bevoegde autoriteiten en de vervoerder.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG, bij de douaneafhandeling aanvullend Art. 6 lid 1 onder c AVG.

9. Controle van het btw-identificatienummer

Geeft u als onderneming een btw-identificatienummer op, dan controleren wij de geldigheid ervan. Daartoe geven wij het nummer en eventueel bedrijfsnaam en adres door aan:

• het Duitse federale centrale belastingkantoor (BZSt), voor de gekwalificeerde bevestigingsaanvraag,
• het btw-informatie-uitwisselingssysteem (MIAS/VIES) van de Europese Commissie voor nummers uit andere EU-lidstaten,
• bij leveringen naar Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk de telkens bevoegde nationale instantie.

Doel: Juiste btw-behandeling, in het bijzonder bij intracommunautaire leveringen.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder c AVG in samenhang met de btw-bewijsplichten.
Bewaartermijn: Het controleresultaat bewaren wij in het kader van de fiscale bewijsplichten.

10. Offertes, aanvragen en materiaallijsten

Offertes

Vraagt u een offerte aan, dan verwerken wij uw contactgegevens en de aangevraagde posten. Een opgestelde offerte stellen wij u ter beschikking via een persoonlijke link, waarmee de posten rechtstreeks in de winkelwagen kunnen worden overgenomen. Deze link is in tijd beperkt en alleen voor u bestemd – geeft u hem alstublieft niet door.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.

Aanvragen in plaats van bestellingen

Voor bepaalde leveringslanden bieden wij in plaats van een directe bestelling een aanvraag aan. Wij verwerken daarbij de door u opgegeven contact- en bedrijfsgegevens voor het opstellen van een individuele offerte.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG.

Verlanglijstje en materiaallijsten

U kunt artikelen opslaan op een verlanglijstje of in een materiaallijst. Besluit u een lijst te delen, dan genereren wij daarvoor een link. Elke persoon die deze link kent, kan de lijst opvragen. Wij raden aan hem alleen door te geven aan personen voor wie hij bestemd is.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG bij gebruik in het klantaccount, voor het overige Art. 6 lid 1 onder f AVG bij een comfortabel gebruik van de webwinkel.

10a. Winkelwagen en herinnering aan niet-voltooide bestellingen

Opgeslagen winkelwagen. Wanneer u artikelen in de winkelwagen legt, slaan wij de artikelen, aantallen en prijzen op, zodat uw winkelwagen bij het volgende bezoek behouden blijft. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder b AVG (voorbereiding van een bestelling). De opgeslagen winkelwagen wordt na 90 dagen gewist.

Interne analyse. Wij analyseren op welke plaats bestellingen worden afgebroken, om ons bestelproces te verbeteren. Is ons uw e-mailadres uit het bestelproces bekend, dan zien bevoegde medewerkers daarbij ook welke winkelwagen bij uw klantaccount hoort. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder f AVG; ons gerechtvaardigd belang ligt in de verbetering van de webwinkel. De koppeling aan uw persoon wordt uiterlijk na 30 dagen verwijderd (na een herinnering of met uw toestemming uiterlijk na 90 dagen). U kunt te allen tijde om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie bezwaar maken tegen deze verwerking (Art. 21 lid 1 AVG), bijvoorbeeld in uw klantaccount onder “Winkelwagenherinnering” of per e-mail aan info@baustoff-held.de.

Herinnering aan uw winkelwagen (alleen met uw toestemming). Wanneer u in het bestelproces of in uw klantaccount hebt toegestemd en uw e-mailadres via de bevestigingslink hebt bevestigd, sturen wij u maximaal twee e-mails die u herinneren aan de artikelen in uw winkelwagen, een link bevatten om verder te bestellen en vragen naar de reden van het afbreken. Daarvoor verwerken wij uw e-mailadres, de inhoud van uw winkelwagen en tijdstip en (ingekort) IP-adres van de toestemming en van de bevestiging als bewijs. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder a AVG. U kunt de toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, via de link in elke herinnering, in uw klantaccount of per e-mail aan info@baustoff-held.de. De bewijsgegevens bewaren wij tot drie jaar na de intrekking (verjaringstermijn, Art. 17 lid 3 onder e AVG). Onze herinneringen bevatten geen telpixel en geen links waarmee het openen van de e-mail wordt gemeten.

Herinnering aan bestaande klanten. Hebt u al eerder bij ons besteld, dan informeren wij u af en toe per e-mail over eigen soortgelijke producten, bijvoorbeeld door een herinnering aan een niet-voltooide winkelwagen. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder f AVG in samenhang met § 7 lid 3 UWG; ons gerechtvaardigd belang is direct marketing richting bestaande klanten. U kunt daartegen te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken (Art. 21 lid 2 AVG), zonder dat daarvoor andere dan de transmissiekosten volgens de basistarieven ontstaan, bijvoorbeeld via de link in elk van deze e-mails of per e-mail aan info@baustoff-held.de. Na een bezwaar nemen wij uw adres op in een blokkeerlijst, zodat het bezwaar blijvend wordt gerespecteerd.

Betalingsherinnering bij vooruitbetaling. Hebt u via vooruitbetaling besteld en is uw betaling na enkele werkdagen nog niet binnen, dan herinneren wij u eenmaal per e-mail met onze bankgegevens. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst).

11. Contact opnemen

Wanneer u ons bereikt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, verwerken wij uw gegevens voor de behandeling van de vraag en voor het geval van vervolgvragen.

Ons contactformulier is beschermd door een technische spamafweer die werkt zonder inschakeling van externe diensten en zonder de verwerking van aanvullende persoonsgegevens.

Rechtsgrond: Bij contractgerelateerde vragen Art. 6 lid 1 onder b AVG, voor het overige Art. 6 lid 1 onder f AVG bij het beantwoorden van vragen.
Bewaartermijn: Wij wissen de vragen zodra zij definitief zijn afgehandeld en er geen bewaarplichten aan in de weg staan.

12. Nieuwsbrief

Voor het ontvangen van onze nieuwsbrief hebben wij uw e-mailadres nodig. De aanmelding verloopt via de double-opt-in-procedure: na de aanmelding sturen wij u een e-mail met een bevestigingslink. Pas na uw bevestiging nemen wij u op in de verzendlijst. Tijdstip van aanmelding, tijdstip van bevestiging en IP-adres leggen wij vast om de aanmelding te kunnen aantonen.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder a AVG. Voor de registratie Art. 6 lid 1 onder c AVG.
Intrekking: U kunt zich te allen tijde afmelden – via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door een bericht aan ons. Na de afmelding wissen wij uw gegevens uit de verzendlijst.

13. Productbeoordelingen

U kunt producten in onze webwinkel beoordelen. Wij publiceren de beoordeling onder de door u opgegeven naam; wij raden aan geen volledige echte naam te gebruiken. Uw e-mailadres publiceren wij niet.

Na de levering sturen wij u eenmalig een e-mail met het verzoek de gekochte artikelen te beoordelen. Rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder f AVG in samenhang met § 7 lid 3 UWG (reclame richting bestaande klanten); u kunt daartegen te allen tijde bezwaar maken, het eenvoudigst via de link in de e-mail. De beoordelingslink is gekoppeld aan uw bestelling; wij bewaren de beoordeling met een ingekorte naam.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder a AVG.
Intrekking: U kunt te allen tijde verzoeken om wissing van uw beoordeling.

14. Ontvangers en bewaartermijnen in overzicht

Persoonsgegevens geven wij alleen door voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, u hebt toegestemd of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Ontvangers zijn met name:

• onze hostingdienstverlener (verwerker)
• betaaldienstverleners en kredietinstellingen
• verzend- en expeditiebedrijven
• belastingadvies en, in geval van controle, belastingautoriteiten
• overheidsinstanties in het kader van wettelijke verplichtingen
• aanbieders van de bereikmeting en reclamediensten volgens sectie 4a, voor zover u hebt toegestemd

Met verwerkers hebben wij overeenkomsten gesloten op grond van Art. 28 AVG.

Als richtsnoer voor de bewaartermijn geldt:

• serverlogbestanden: maximaal 30 dagen
• contactaanvragen: tot de definitieve afhandeling
• klantaccount: tot het wissen ervan door u
• nieuwsbrief: tot de afmelding
• winkelwaganalyse: persoonsgebondenheid na uiterlijk 30 dagen (na herinnering of met toestemming 90 dagen) verwijderd; bewijs van toestemming tot drie jaar na intrekking
• bestel-, factuur- en boekingsgegevens: afhankelijk van het document zes, acht of tien jaar (§ 147 AO, § 257 HGB)
• cookies voor bereikmeting en reclame: 30 minuten tot 24 maanden, in detail in sectie 4a

15. Uw rechten

Ten opzichte van ons hebt u de volgende rechten met betrekking tot de u betreffende persoonsgegevens:

• Inzage in de verwerkte gegevens (Art. 15 AVG)
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (Art. 16 AVG)
• Wissing (Art. 17 AVG), voor zover er geen bewaarplichten aan in de weg staan
• Beperking van de verwerking (Art. 18 AVG)
• Gegevensoverdraagbaarheid in een gangbaar, machineleesbaar formaat (Art. 20 AVG)
• Intrekking van een toestemming met werking voor de toekomst (Art. 7 lid 3 AVG)

Voor de uitoefening van uw rechten volstaat een vormvrij bericht aan de in sectie 1 genoemde contactgegevens.

16. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd andere rechtsmiddelen hebt u op grond van Art. 77 AVG het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de AVG. Bevoegd voor ons is:

De deelstaatfunctionaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid van Noordrijn-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

17. Verplichting tot het verstrekken van gegevens

Het verstrekken van uw gegevens is noch wettelijk noch contractueel voorgeschreven. Voor het sluiten van een koopovereenkomst hebben wij echter de voor de afhandeling noodzakelijke gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

18. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, op grond van Art. 22 AVG vindt door ons niet plaats. Betaaldienstverleners kunnen in het kader van hun eigen verantwoordelijkheid controles van de kredietwaardigheid en op fraude uitvoeren; daarover informeren de betreffende aanbieders in hun privacyverklaringen.

19. Links naar andere websites

Onze pagina’s bevatten links naar websites van andere aanbieders. Op de inhoud en gegevensverwerking daarvan hebben wij geen invloed. Daarvoor gelden de privacyverklaringen van de betreffende aanbieder.

20. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer ons aanbod of de wettelijke voorschriften veranderen. Telkens geldt de op deze pagina opvraagbare versie.